Política de Envíos, Recogidas y Cambios

Envíos

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se añadirán al importe total del pedido durante el proceso de compra.

No obstante, ALO podrá ofrecer promociones especiales, campañas de envío gratuito o descuentos puntuales en los que la tienda asumirá total o parcialmente los gastos de envío. Estas promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada campaña.

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y de la empresa de transporte seleccionada.

Recogida de Pedidos

ALO ofrece la posibilidad de recogida de pedidos en punto acordado.

Una vez preparado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria a través de WhatsApp o llamada telefónica, donde se le indicará el lugar, fecha y horario disponibles para la recogida.

Será responsabilidad del cliente acudir a recoger el pedido dentro del plazo acordado.

Cambios y Devoluciones

ALO únicamente gestionará cambios o devoluciones de manera presencial (física). No se realizarán cambios ni devoluciones mediante envíos online o por mensajería.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá acudir personalmente al punto de recogida o lugar indicado previamente por ALO.

Los artículos deberán encontrarse en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales.

Una vez comprobado el estado de la prenda, el cliente podrá cambiarla por otro artículo disponible en la tienda del mismo valor o superior, abonando la diferencia correspondiente en caso necesario.

En ningún caso se realizará la devolución del importe abonado mediante el método de pago utilizado en la compra.

Para cualquier consulta, el cliente puede contactar con ALO a través de:

📧 byaloshopp@gmail.com

📞 WhatsApp / Teléfono: 634 416 553